Domande Frequenti

Le nostre spese di spedizione, per il territorio nazionale, partono da 7,00€, Sono gratuite per ordini superiori a 180,00€ e vengono calcolate automaticamente dal nostro sistema in base agli articoli ordinati e il CAP (codice di avviamento postale) di destinazione.

Per le spedizioni all’estero contattaci via e-mail a questo indirizzo contatti@posillipodolceofficina.com, ti daremo tutte le informazioni del caso.

Al momento i prodotti disponibili sul nostro e-commerce vengono spediti solo in Italia, Repubblica di San Marino e Città del Vaticano.

Se vuoi ordinare i nostri prodotti, con consegna in uno stato estero, contattaci tramite e-mail al seguente indirizzo contatti@posillipodolceofficina.com ti daremo tutte le informazioni del caso.

La nostra produzione avviene per lotti minimi di prodotto, gli ordini vengono evasi tenendo conto di questo aspetto: riceverai il tuo ordine, pertanto, tra 1 e 15 giorni dal momento dell’ordine.

Questo perché i nostri prodotti – artigianali e senza conservanti – vengono prodotti per te, freschi e per farteli gustare al top del loro gusto, e richiedono dai due ai tre giorni di lavorazione.

Certo! Una volta spedito l’ordine, riceverai un email con il tracking code che ti consentirà di sapere, in tempo reale lo stato della spedizione effettuata.

Assolutamente si. Utilizzando il canale PayPal, utilizzato dal nostro shop online, puoi utilizzare la tua carta di credito anche se non hai un account PayPal.

Purtroppo no. Non accettiamo pagamenti tramite bonifico bancario.

Purtroppo no. Non effettuiamo spedizioni in contrassegno.

Si. Una volta effettuato e verificato, da parte nostra, il pagamento, riceverai una e-mail di conferma dell’ordine. Se non la ricevi controlla anche nelle cartelle spam/posta indesiderata del tuo client di posta elettronica.

Se anche in questo caso non trovi il messaggio di conferma, inviaci una email a contatti@posillipodolceofficina.com, risolveremo il problema nel più breve tempo possibile.

La registrazione non è obbligatoria, ma effettuarla è decisamente utile!

Per evadere il tuo ordine è necessario acquisire i tuoi dati (anagrafica, indirizzo di spedizione e dati di contatto: indirizzo di posta elettronica e recapito telefonico). La procedura è molto semplice e puoi effettuarla direttamente – una volta sola – in fase di pagamento. Per gli acquisti successivi sarà sufficiente utilizzare le credenziali che ti saranno rilasciate e non dovrai inserire nuovamente tutti i dati.

I dati forniti in fase di registrazione non saranno utilizzati per scopi diversi dalla gestione dell’ordine e, quindi non saranno utilizzati per campagne promozionali (salvo un tuo esplicito consenso).

Ho selezionato uno o più articoli, ma il carrello è vuoto. Cosa è successo?

Il nostro shop online è compatibile con tutti i browser e dispositivi di ultima generazione. Tuttavia può capitare che per browser non aggiornati/obsoleti o per problemi legati principalmente a cache non aggiornate nel tuo browser/dispositivo ci possano essere problemi temporanei in fase di acquisto.

Prova a svuotare la cache del tuo browser seguendo una di queste guide:

• Procedura per svuotare la cache del browser in Firefox
• Procedura per svuotare la cache del browser in Chrome
• Procedura per svuotare la cache del browser in Safari
• Procedura per svuotare la cache del browser in Edge

Se il problema persistesse, puoi contattarci scrivendo a contatti@posillipodolceofficina.com segnalando il problema, cercheremo di risolverlo e di gestire comunque il tuo ordine.

Ci dispiace, ma non è possibile. Il diritto di recesso – previsto dall’Art. 64 e ss. Del codice del Consumo – non si applica ai contratti di fornitura di generi alimentari.

I tempi di conservazione (shelf-life) sono indicati in ciascuna scheda prodotto e variano tra 25 e 60 giorni per i prodotti lievitati e sono di 120 giorni per i prodotti non lievitati.

Trattandosi di prodotti artigianali, senza conservanti, ti consigliamo di acquistarli a ridosso del consumo (per gustarli al massimo delle loro caratteristiche e gusto) e consumarli, per lo stesso motivo e richiudendo con cura i prodotti nel loro sacchetto, entro qualche giorno dall’apertura della confezione.

I nostri prodotti non possono essere rivenduti, salvo autorizzazioni/apposito contratto.
Se hai un’attività commerciale e sei interessato a vendere i nostri prodotti nel tuo punto vendita, scrivi a commerciale@posillipodolceofficina.com, ti risponderemo fornendoti tutte le informazioni del caso.